クイーンスポーツについて 入出金方法 よくある質問 お問い合わせ

よくある質問

Q: QUEEN SPORTSはモバイルからもプレイできますか?

A: もちろんです。お手持ちのiPhoneやiPad, Android端末のブラウザからQUEEN SPORTSにアクセスいただくと自動的にモバイルサイトに転送されます。

Q: モバイル用のアカウントを作成する必要がありますか?

A: いいえ、QUEEN SPORTSのサイトで作成したアカウント情報を使ってログインいただけます。

Q: モバイルからもボーナスは提供されていますか?

A: はい。通常のウェブサイトと同様にボーナスを獲得いただけます。

お客様サポートについて

Q: 日本語サポートの対応時間を教えてください。

A: 日本語メールサポート対応時間は、毎日日本時間9:00~翌3:00となっております。対応時間外は、メールにてご質問を承り、順次追って回答させていただきます。お気軽にカスタマーサポートまで、お問い合わせ下さい。

入出金について

Q: 入金には手数料がかかりますか?

A: いいえ。Hi-BANQでのご入金には手数料はかかりません。

Q: 使用できる入金方法は?

A:ご入金には現在、Hi-BANQ(銀行送金)がご利用になれます。

Q: QUEEN SPORTSからの出金方法は?

A: ログイン後、ヘッダーメニューから[出金する]を選択し、可能な出金方法を選択してください。

Q: QUEEN SPORTSでは出金までにどれぐらい時間がかかりますか?

A: すべての出金操作を俊敏な対応することを目標としております。

Q: どのくらいで出金した金額が反映されますか?

A: Hi-BANQの出金は、ペイメント部署の承認後すぐに反映されます。

Q: クレジットカード及びデビットカードへ出金できますか?

A: いいえ、現在クレジットカード及びデビットカードへの出金方法はご利用できません。

本人確認について

Q: 本人確認書類の提出を依頼しましたか?

A: はい、すべてのプレイヤー様にご本人確認書類のご提出をお願いしております。出金審査の処理がスムーズに行えるよう、また、安全な環境で出金処理を行えるよう、登録情報が更新されているかご確認ください。

Q: いつ、どのように本人確認書類の提出を依頼しますか?

A: どんな時でも確認書類のご提出をお願いする事がありますが、口座がある一定のレベルに達した場合においても、書類提出をお願いしております。確認書類の提出を依頼する場合は、メールにてご連絡をいたします。

Q: 本人確認の為に、どのような書類が必要ですか?

A: ご出金の際には、顔写真つきの身分証明書、発効日が3か月以内の住所確認書類、等が必要となります。

Q: 他に何が必要ですか?

A: ご本人確認書類審査につきましてのご質問などがございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。

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